IT 정보 자산·인프라등 IT 서비스 정보자원전주기(Life-Cycle)에 대한 통합 관리
체계 구축 및 자동화 기반 통합 유지보수 서비스 제공
OVERVIEW
N-ITSM(IT Service Management System)은 각 회사의 IT 정보자산 및 인프라 등 IT 서비스 정보자원 전주기 (Life-Cycle)에 대한 통합 관리 체계를 구축하고, IT 통합유지보수 업무를 체계적이고 완벽하게 운영·관리할 수 있는 최적의 솔루션입니다.
검증된 최신 전자정부표준프레임워크(eGovFrame, v3.8, Java) 기반의 유연한 자동화 플랫폼으로 “All-In-One 통합 유지보수”를 위한 최고의 성능과 효율을 보장합니다. 대시보드, 업체관리, 사업(프로젝트)관리, 자산관리(대여·반납 포함), 민원관리(헬프데스크/사용자·관리자), 장애관리, 정기점검관리, 보안관리, 법·규정관리(국가법령정보센터 연동), 정보화 평가 및 감사관리, SLA(Service Level Agreement) 관리, 스케줄 관리, 교육 및 회의 관리, IP관리, 통계 및 산출물 관리, 환경관리, Lucene Solr 통합검색 등 강력한 통합 관리 기능을 통해 관리자의 업무 효율 및 사용자 만족도를 동시에 향상시킬 수 있습니다.
모든 기능에 대한 컴포넌트는 시스템의 호환성과 확장성을 보장하고 DB암호화, 웹취약점 및 개인정보보호 준수를 고려한 설계를 통해 시스템의 보안성을 유지합니다. 고객사는 N-ITSM을 통하여 통합유지보수 업무의 효율성·신속성·연속성을 확보하고, 데이터 신뢰도 및 품질 향상, 비용절감 등의 효과를 얻을 수 있습니다.